A troca de celular não transfere automaticamente o CRLV digital para o novo aparelho. Por isso, o motorista pode abrir o aplicativo durante uma blitz e descobrir que o documento do veículo não está disponível. A orientação da fiscalização é entrar na conta gov.br usada anteriormente e fazer um novo download do certificado.
O arquivo exibido no aparelho antigo não funciona como uma fotografia guardada em qualquer serviço de backup. Embora os dados do veículo permaneçam vinculados aos sistemas oficiais, a versão usada no aplicativo precisa ser carregada novamente no dispositivo recém-configurado.
Entre os motivos que podem impedir a exibição imediata estão a falta de instalação do aplicativo, o acesso com outra conta gov.br, a ausência de um novo download, o licenciamento do exercício ainda pendente ou o fato de o veículo ter sido recebido por compartilhamento.
Como recuperar o documento
Para acessar o CRLV no novo celular, o motorista deve instalar o aplicativo oficial CNH do Brasil, que substituiu a Carteira Digital de Trânsito. Em seguida, precisa fazer login com a conta gov.br correta, abrir a área de veículos, escolher o automóvel e carregar o certificado correspondente ao exercício vigente.
Quando o carro pertence a outra pessoa, o proprietário pode ter de compartilhar o documento outra vez ou manter ativa a autorização já existente. Também é necessário conferir a CNH digital, pois os documentos acessados no aparelho antigo podem exigir uma nova sincronização.
A falta do arquivo no celular não gera multa automática em todos os casos. O Código de Trânsito Brasileiro permite dispensar o porte do CRLV quando o agente consegue consultar o sistema informatizado e confirmar que o veículo está licenciado. Se a base oficial indicar que o automóvel não tem documento válido para o exercício exigido, porém, o problema está na situação do veículo, e não apenas na ausência do arquivo.
Antes de dirigir, o usuário deve configurar o aplicativo com acesso estável à internet e conferir placa, nome do proprietário, exercício e situação do licenciamento. Também é importante abrir o documento para confirmar que ele funciona normalmente.
Como alternativa, o proprietário pode imprimir o CRLV eletrônico em papel comum, desde que o conteúdo e o código usado para autenticação estejam legíveis. A cópia pode ser usada se o celular descarregar, quebrar ou perder o acesso ao aplicativo.
