O iFood pretende direcionar mais de 2 bilhões de reais do próximo aporte para tecnologia e inteligência artificial. Entre os projetos está o Large Commerce Model, desenvolvido com a Prosus, enquanto a empresa amplia sua atuação para além das refeições.
A companhia informou que 30% dos clientes de delivery já usam o aplicativo para comprar itens de farmácia, mercado, pet shop ou conveniência. Essas categorias avançam entre 60% e 100% ao ano, e a expectativa é que representem metade das vendas do Marketplace em três anos.
Outra frente é o sistema Turbo, que promete entregar pedidos em até 20 minutos. De acordo com o iFood, parceiros que trabalham bem com o modelo registram aumento de até 30% no volume de pedidos. Já o programa Hits, voltado a refeições acessíveis sem cobrança de taxa de entrega, deve alcançar todas as cidades elegíveis nos próximos 12 meses.
Aporte para o novo ciclo
Para sustentar essas iniciativas, o iFood anunciou investimento de 24 bilhões de reais no Brasil entre abril de 2026 e março de 2027. O montante é 41% superior ao aplicado no ciclo anterior e coincide com os 15 anos de operação da empresa no país.
Os recursos também serão usados para fortalecer restaurantes parceiros e expandir a oferta de farmácias, mercados, lojas e pet shops. O valor previsto é o maior já anunciado pela companhia em um ciclo. Os aportes foram de 10,3 bilhões de reais em 2024, 13,6 bilhões de reais em 2025 e 17 bilhões de reais no ciclo encerrado em março deste ano.
Disputa no mercado
O CEO Diego Barreto afirmou que a entrada de concorrentes chineses e colombianos não mudou o ritmo do iFood nos últimos 12 meses. Segundo ele, a base de clientes, a frequência de uso e a retenção continuaram crescendo.
Na avaliação do executivo, o principal efeito da concorrência foi uma distorção na percepção de restaurantes e entregadores, associada a preços artificialmente baixos usados por rivais para estimular a demanda. O iFood disputa espaço com Keeta e 99Food e levou ao Cade uma acusação contra a Keeta por suposta prática de preços artificialmente baixos para sufocar a concorrência. Antes da chegada das novas rivais, a empresa tinha mais de 70% de participação no mercado de delivery.
