O governo federal começou neste sábado (26) a enviar mensagens pelo canal oficial Gov.br no WhatsApp para orientar apostadores sobre a retirada de dinheiro mantido em sites e aplicativos de apostas. O aviso é verdadeiro e informa que o saque voluntário pode ser solicitado até 5 de outubro.
A comunicação faz parte das orientações sobre a proibição das bets. A mensagem também informa que o dinheiro poderá ser devolvido pelos bancos até 14 de outubro caso o apostador não consiga retirar os valores dentro do primeiro prazo.
Quem tem saldo deve acessar o site ou o aplicativo da empresa e pedir o saque até as 23h59 de 5 de outubro. A partir de 6 de outubro, as plataformas deverão sair do ar no País. Os bancos terão de devolver, entre 9 e 14 de outubro, os recursos que permanecerem nas contas dos apostadores.
O que fazer em caso de dificuldade
Se houver algum problema para retirar o dinheiro, o primeiro caminho é procurar o atendimento da própria empresa. As bets autorizadas pelo Ministério da Fazenda devem oferecer atendimento gratuito aos apostadores e participar da plataforma Consumidor.gov.br, onde é possível registrar e acompanhar reclamações.
Caso os bancos não consigam fazer a restituição, a Caixa Econômica Federal ficará responsável por receber os recursos e providenciar o pagamento aos usuários. O procedimento também contempla quem não fizer o resgate diretamente na casa de apostas antes do bloqueio.
A mensagem pode causar estranhamento por chegar pelo aplicativo de mensagens, mas o envio pelo Gov.br no WhatsApp integra a comunicação oficial sobre a medida provisória e os prazos para sacar ou receber os valores.
